Objectifs de la formation

Mettre en place un ERP, un CRM, un système décisionnel, ou encore ouvrir le SI vers ses clients ou ses fournisseurs dans le cadre de l’entreprise étendue… Autant de projets complexes pilotés sous une double contrainte : plus d’efficacité et des délais plus courts. Pour les mener à bien, le chef de projet doit bâtir des relations adaptées avec les maîtrises d’ouvrage et les maîtrises d’oeuvre, maîtriser la gestion budgétaire, les aspects qualité, la dimension multi-projets et l’ensemble des techniques contractuelles…

Cette formation Gérer des projets informatiques complexes, vous permet d’avoir les clefs pour maîtriser les relations contractuelles avec clients/SSII/Intégrateurs/Editeurs.

À l’issue de cette formation, vous aurez acquis les connaissances nécessaires pour:

• Savoir gérer des projets informatiques complexes.

• La bonne maîtrise des méthodes et des techniques nécessaires au pilotage des projets complexes.
• La compréhension des caractéristiques spécifiques du pilotage de projets informatiques
• L’acquisition de techniques et d’outils de gestion multi-projets.
• Les meilleures pratiques pour mettre en place des relations efficaces entre direction fonctionnelle, maîtrise d’ouvrage et direction de projet
• Des démarches pour optimiser les investissements et le ROI et pour maîtriser les aspects qualité tout au long du projet
• Les clés pour maîtriser les relations contractuelles avec les clients/SSII/Intégrateurs/Editeurs

À qui s’adresse cette formation ?

Public :

Cette formation gestion de projet s’adresse aux : – Directeurs de projet, chefs de projet expérimentés en DSI ou SSII – Responsables des études et développement – Responsables de domaines ou d’applications confirmés – Tous les acteurs en charge du pilotage d’un projet complexe

Prérequis :

La formation Gérer un projet informatique ou les connaissances équivalentes.

Contenu du cours

Comprendre les caractéristiques clés d’un projet informatique complexe

Évaluer la dimension du projet
Décoder les enjeux
Identifier les impacts sur les processus
Maîtriser les relations contractuelles
Maîtriser les plans qualité avec les différents prestataires

Mettre en place des relations efficaces avec les maîtrises d’ouvrage et les directions fonctionnelles

Définir et organiser les relations avec les directions fonctionnelles et les maîtrises d’ouvrage
Organiser les maîtrises d’oeuvre
Élaborer des grilles de choix et de priorisation avec la maîtrise d’ouvrage
Faire des reporting efficaces

Maîtriser la dimension multi-projets

Définir les tableaux de bord multi-projets
Affecter les ressources techniques et fonctionnelles entre les projets
Maîtriser les techniques avancées de planification et d’ordonnancement
Connaître les points clés pour réduire certains délais
Identifier les pièges courants
Appliquer les meilleures pratiques
Définir les critères de priorité entre plusieurs projets
Réaliser des arbitrages : alignement stratégique, atout;attrait, coût; utilité, risques

Optimiser les investissements et ROI

Choisir les indicateurs et les unités d’oeuvres significatifs de l’activité ou du domaine
Définir et mettre en place les circuits d’informations pour consolider l’avancement financier
Préparer les décisions de pilotage par la simulation de leur impact financier
Préparer les tableaux de bord pour le comité de pilotage
Renégocier les délais, les budgets

Tenir les engagements qualité définis avec les clients internes ou les utilisateurs finaux

Valider la pertinence des livrables du projet en termes fonctionnels et techniques précis
Renégocier si besoin
Manager pour chaque sous-projet l’avancement de l’étape
Recadrer les dérives si nécessaire
Contrôler que tous les produits sont bien livrés et répondent aux normes en vigueur dans l’entreprise : tests et procédures de recette, procédures d’exploitation, d’organisation, documentation d’utilisation…

Maîtriser la relation contractuelle avec les différents prestataires

Connaître les fondamentaux d’un contrat informatique selon l’activité sous-traitée
Définir les pièces nécessaires au contrat : livrables, documentation, prestations incluses, qualité de service….
Connaître les forces et les limites des principales clauses contractuelles et juridiques : propriétés, responsabilité, réversibilité…

Objectifs de la formation

Pour respecter les grands principes de gouvernance et mesurer précisément l’activité et la performance du SI, il est nécessaire de recourir à des tableaux de bord. Mais qu’attendre d’un tableau de bord ? Faut-il opter pour une approche “systémique”, “fonctionnelle” ou encore “équilibrée” ? Mesure-t-on de la même façon un département “Etudes” qu’un service dédié à la production ? La mesure doit-elle porter sur des aspects financiers ?
–

À l’issue de cette formation, vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour :

• Identifier et maîtriser les principes de construction de tableaux de bord
• Être capable de mesurer la performance du SI et la qualité des prestations informatiques à l’aide de tableaux de bords adaptés
• Savoir créer des tableaux de bord directement utilisables en entreprise à l’issue du séminaire

À qui s’adresse cette formation ?

Public :

Cette formation tableau de bord s’adresse aux directeurs du système d’information souhaitant réaliser des tableaux de bord pour suivre l’activité du SI, à tous les acteurs de la DSI devant produire tableaux de bord.

Prérequis :

AUCUN

Contenu du cours

Les principes fondamentaux des tableaux de bord

Pourquoi mettre en oeuvre un tableau de bord de la DSI : qu’est-ce que la gouvernance du SI ?
Les trois préoccupations clés du contrôle : profitabilité, taux d’utilisation, taux de fonctionnement
Les quatre composantes de la gouvernance du SI : opération;évolution;produit;services
L’art de bien gérer les investissements
La gestion de programme, des engagements, du portefeuille
Distinguer le pilotage stratégique du pilotage opérationnel
Aligner le pilotage de l’informatique et le pilotage entreprise
L’utilisation des tableaux de bord pour gérer, contrôler, anticiper
Les indicateurs clés selon le positionnement de la DSI : centre de coût, centre de profit ou centre de valeur
Comment choisir et utiliser vos indicateurs qualitatifs : enquêtes, retours des services ?
Tableaux de bord informatiques ou tableau de bord du système d’information ?

Les étapes et les principes de construction

Définition du tableau de bord informatique : objectifs, caractéristiques, propriétés
Le périmètre du tableau de bord de la DSI
Les principes d’un pilotage efficace
Différentes méthodes de construction
L’approche “systémique” : ressources, activités, produits et services
L’approche “fonctionnelle” : études, exploitation, services…
L’approche “audit” : la méthode et l’approche des auditeurs (Cf. CobiT v4)
L’approche “équilibrée” : le tableau de bord prospectif
Identifier les indicateurs de performance les plus pertinents
Le tableau de bord générique et ses indicateurs
Les sources d’information

Les erreurs à éviter dans la construction de votre tableau de bord

Votre tableau de bord est-il en phase avec vos objectifs ?
Aligner le pilotage de l’informatique et le pilotage d’entreprise
Passer d’une logique “technicienne” à une logique “d’entreprenariat”
Les indicateurs dépourvus de signification
Interpréter les indicateurs, le système de décision – action et la gestion des alertes
Mesurer les coûts cachés et les sources d’improductivité
Identifier les dérives grâce aux indicateurs qualitatifs
Les ratios de comparaison de type : budget informatique;chiffre d’affaires, budget informatique;effectifs (benchmarking)
Un système d’information ‘lisible’ : urbanisation métier et urbanisation technique
Comment être à l’aise avec les aspects financiers : les chiffres à valoriser ?
Votre tableau de bord informatique pour “vendre” votre DSI auprès de votre Direction Générale
Limite de l’approche MOA;MOE : comment responsabiliser les acteurs informatiques et métier ?
Le format des informations

Construction du tableau de bord de la Direction des Systèmes d’Information

Élaboration d’un tableau de bord standard
Prise en compte des spécificités de l’entreprise : stratégie, contexte concurrentiel, objectifs, budget, risques, ressources,…

Le tableau de bord des études informatiques

Une matrice pour prioriser les différents projets en fonction de leur complexité de réalisation et de leur ROI estimé
Le carré magique : respect des engagements, des délais, des budgets et des compétences
Comment évaluer la qualité des études ?
Le degré de satisfaction des projets menés par la DSI : un indicateur remarquable
Limite de l’approche MOA – MOE
Les principaux indicateurs du tableau de bord des études

Le tableau de bord de la production/exploitation

Comment piloter efficacement la production et l’exploitation ?
De la vision technicienne à la vision entreprise
Exemple de tableau de bord d’un centre informatique traditionnel
L’impact des nouvelles architectures sur les indicateurs de pilotage
Spécificités de l’environnement Internet
Les principaux indicateurs du tableau de bord de la production et de l’exploitation

Le tableau de bord des services aux clients/utilisateurs

Gestion de projet et maintenance des applications : quelles interactions, quelles conséquences pratiques ?
La courbe traditionnelle de la maintenance, fonction du cycle de vie de l’application
Quand faut-il penser à remplacer ses applications ?
L’impact du non-investissement sur la dévalorisation des actifs informatiques et l’augmentation des charges de maintenance
L’exemple de l’étude de la productivité des utilisateurs : coûts cachés et sources d’improductivité
Le degré de satisfaction des utilisateurs : un indicateur remarquable
Les principaux indicateurs du tableau de bord de la maintenance et des services utilisateurs
Un nouveau challenge des organisations : maîtriser et gérer la production des utilisateurs

Le tableau de bord du fonctionnement interne de la DSI

Comment piloter efficacement les activités de support de la fonction informatique : la roadmap ?
La gestion des achats et de la sous-traitance
Le suivi des actifs informatiques
La gestion des ressources humaines et des compétences
Les principaux indicateurs du tableau de bord interne à la DSI
Spécificités d’un SI externalisé

Le tableau de bord informatique pour la Direction Générale

Comment sensibiliser les responsables métiers aux enjeux des nouvelles technologies ?
Une vision transversale opposée à l’approche verticale traditionnelle
Comment et quand faut-il communiquer avec sa Direction Générale ?
Les préoccupations et les messages à faire passer à la Direction Générale
Les principaux indicateurs du tableau de bord informatique pour la Direction Générale

Construction d’un tableau de bord à destination de la Direction Générale et des équipes

Communiquer à l’aide du tableau de bord

Le tableau de bord prospectif (“balanced scorecard” ou BSC)

Les principes fondateurs
Les quatre dimensions : financière, client, processus internes, innovation
Les apports de la BSC

Construction du tableau de bord pour la Direction Générale selon la méthode du “Balanced Scorecard”

La mise en place des tableaux de bord

La démarche de mise en oeuvre
Les acteurs incontournables
Exploiter les référentiels de processus (Cobi, ITIL, CMMI)
Les ressources nécessaires
Décrire le processus d’utilisation effective
Aligner le pilotage de l’informatique et le pilotage d’entreprise
Mettre en place une démarche d’amélioration continue de vos tableaux de bord

Objectifs de la formation

La maîtrise du projet repose sur la capacité à allouer la bonne ressource, au bon moment, à la bonne tâche.

Cette formation Techniques de planification et de suivi de projet, vous apprend tout d’abord une démarche d’analyse du projet s’avère un pré-requis pour déterminer les contraintes et les bornes du projet. Puis les techniques permettent de tracer le plan de route du projet. Enfin, il s’agit de savoir faire vivre et d’adapter ce plan en fonction des informations du suivi

À l’issue de cette formation, vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour :

• Savoir maîtriser les concepts, méthodes et techniques pour élaborer un projet.
• Maîtriser les concepts, méthodes et techniques pour élaborer un planning prévisionnel
• Acquérir une démarche pour ajuster ce planning en cours de projet.

À qui s’adresse cette formation ?

PPublic :

Cette formation gestion de projets s’adresse aux chefs de projet, directeurs de projet, ingénieurs qualité, administrateurs de projet, chefs d’équipe.

Prérequis :

Aucun

Contenu du cours

Recourir aux techniques de planification

Le processus de pilotage
Définitions
Les outils du marché
Les niveaux de planification
Synthèse : la démarche de planification

Recenser les tâches

Le recueil des contraintes
L’analyse de projet : diagrammes PBS, OBS, SHA, WBS
La décomposition du produit
La prise en compte des risques

Représenter les dépendances et positionner dans le temps

Le diagramme P.E.R.T.
Le calcul des marges
Le chemin critique
La représentation Gantt
Le principe du cycle en “V”
Principe cycle RAD
Principe cycle Agile/Scrum

Affecter les ressources

La détermination des moyens nécessaires

Les techniques d’affectation

– Par le chemin critique,- En privilégiant les ressources

Le nivellement de la charge
Le plan de charge

Suivre et replanifier

La production et le contrôle des plannings individuels
L’importance du consommé et du reste à faire
Les coefficients du suivi
La méthode C (Courbes CBTP, CRTE, CBTE)
Les situations d’alarme et les parades
Le suivi multi-projets

Bonnes pratiques

Planning de pilotage et plan de travail
Exemple de suivi de planification avec MS-Project

Objectifs de la formation

À l’issue de cette formation, vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour :

• Traiter les risques associés aux projets informatiques.
• Apprendre à identifier et mesurer les risques.
• Mettre en place des actions d’anticipations. Surveiller et traiter les nouveaux risques.
• Surveiller et traiter les nouveaux risques.

À qui s’adresse cette formation ?

Public :

Chefs de projets informatiques, assistants à la maîtrise d’ouvrage, et tout acteur ayant un rôle dans la gestion de projets.

Prérequis :

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Contenu du cours

PLANIFICATION DES RISQUES

Objectif de la planification.
Le plan de management des risques : définition et contenu
Les différents types de risques
Les acteurs du management des risques
La vie d’un risque.

IDENTIFICATION DES RISQUES

Brainstorming : organisation et animation.
Diagramme de causalité
La méthode Delphi
Typologie par projet type
La typologie de l’Afitep
La typologie Eurométhode
Grille d’analyse du projet
Le registre des risques

ANALYSE QUALITATIVE DES DELAIS

Grille d’analyse des impacts
Matrice Probabilité-Impact
Facteurs, critères et métrique des risques
Établir le profil de risque d’un projet.

ANALYSE QUANTITATIVE DES RISQUES

Méthode de l’arbre de décision.
Comment mesurer les critères et les facteurs de risques

PLANIFICATION DES REPONSES AUX RISQUES

Stratégie des réponses
Éviter, transférer, atténuer, exploiter, partager, améliorer
Stratégie de réponse conditionnelle
Réduction des risques pour les projets informatiques.

SURVEILLANCE ET MAITRISE DES RISQUES

Tableau de bord
La gestion des aléas
Le suivi de l’évolution des risques
L’audit projet : les facteurs de réussite
La méthode de la valeur acquise.

CAPITALISATION

L’intérêt de la capitalisation dans une démarche de gestion des risques
Les techniques à mettre en œuvre pour réussir la capitalisation.

Objectifs de la formation

Cette formation Project Management Office (PMO) vous montre ce que peut apporter l’organisation et le suivi par projet dans l’entreprise.

Vous aborderez en particulier comment maîtriser les processus de pilotage et les pratiques de gestion de projet et de multi-projets (gestion de portefeuille d’activités). Après avoir défini un cahier des charges, vous verrez comment diffuser les modèles à employer dans tous les projets, puis comment les contrôler.

À l’issue de cette formation, vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour :

• Savoir mettre en place un PMO.
• Savoir contrôler la réalisation des projets.
• Savoir accompagner la transformation induite par le PMO.
• Mettre en place un PMO (Bureau des projets ou Direction de projets)
• Diffuser les pratiques et les modèles de référence dans l’entreprise et contrôler la réalisation des projets

À qui s’adresse cette formation ?

Public :

Ce cours Project Management Office s’adresse aux directeurs de projets ou responsables PMO en place ou récemment nommés.

Prérequis :

Pour suivre cette formation PMO, il est nécessaire d’avoir suivi au préalable une formation en management de projets, ou d’exercer dans ce domaine

Contenu du cours

Mettre en place un PMO en 7 étapes

Élaborer le CdC (Cahier des Charges) du projet de mise en oeuvre du PMO
Choisir le type de PMO
Établir la liste des services rendus sur un plan à deux ans
Définir la composition du PMO : rôles, responsabilités et compétences
Établir les processus clés du PMO :
– Priorisation des projets
– Lancement d’un projet
– Allocation de ressources
– Validation aux jalons
– Sortie du portefeuille des projets
Créer le tableau de bord du PMO :
– Définir les objectifs de contrôle
– Identifier les indicateurs pertinents en regard de ces objectifs
– Structurer le tableau de bord
Créer les premiers outils à mettre en place pour obtenir rapidement des gains de productivité visibles

Étude de cas

Mise en place d’un PMO

Mettre la réalisation des projets sous contrôle

Définir et diffuser les modèles à employer dans tous les projets
Collecter et agréger les données d’avancement
Alimenter les tableaux de bord de synthèse

Étude de cas

Contrôle des projets

Accompagner la transformation induite par le PMO

Évaluer l’impact des changements
Comprendre les enjeux des parties prenantes et anticiper les attitudes face au changement
Cibler sa stratégie d’action avec la matrice attitude/influence
Utiliser quatre leviers pour lever les résistances

Étude de cas

Construire un plan d’accompagnement du changement

Objectifs de la formation

Tout projet représente pour l’entreprise un investissement qui devrait lui apporter un avantage. Mais cet investissement peut s’avérer conséquent, risqué et en fin de compte à perte. La construction budgétaire et le Business Case permettent de s’assurer que tout cela sera identifié, mesuré et suivi.

À l’issue de cette formation, vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour :

• Établir le budget d’un projet et le situer dans le processus budgétaire global de l’entreprise.
• Construire le dossier de Business Case d’un projet.
• Garantir la pertinence et la fiabilité des informations financières du projet.
• Calculer et suivre le ROI.
• Mesurer la performance du projet à l’aide des KPI.

À qui s’adresse cette formation ?

Public :

Cette formation ROI s’adresse aux directeurs de projets (métier, maîtrise d’ouvrage et maîtrise d’oeuvre), PMO, tout acteur impliqué dans le Business Case d’un projet.

Prérequis :

Avoir contribué à un projet.

Contenu du cours

Situer son rôle dans le processus budgétaire global

Rôle et place du Business Case dans la gouvernance.
Exemple de processus budgétaire.
Partager les définitions (Proposition, Budget, Prévisible, Réalisé…).
Le cadrage et les jalons.
La ventilation dans les structures.
Rôles et responsabilités.

Etablir le budget

Les différentes présentations.
L’analyse des risques.
Les scénarios.

Instruire un Business Case

Récolter les entrants du projet.– Types de coûts,
– Types de gains.Evaluer la rentabilité, les indicateurs financiers.– Retour sur Investissement (ROI), Pay-back,
– VAN : Valeur Actualisée Nette,
– TRI : Taux de Rendement Interne,
– MDBF : Maximum De Besoin de Financement.Les indicateurs clés (KPI) et leur sensibilité.
Effectuer le choix et argumenter.

Suivre le projet

Les flux de trésorerie.
Sécuriser les commandes, les livraisons et les paiements.
Le calendrier d’arrêté.
Effectuer les arbitrages.
L’atterrisage budgétaire.

Savoir présenter un Business Case

Exemple de présentation.
Comparer les scénarios.Favoriser la décision.

Objectifs de la formation

À l’issue de cette formation Élaborer un Business Case vous apprenez à analyser rigoureusement différentes initiatives, afin d’élaborer un business case explicite qui permettra à votre entreprise de prendre les meilleures décisions. Vous utilisez une série d’outils et de modèles à mettre en oeuvre en situation réelle. 

À l’issue de cette formation, vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour :

• Savoir élaborer un Business Case.
• Analyser, concevoir et communiquer un business case répondant aux besoins de votre organization
• Identifier et comparer le coût et la rentabilité des différentes alternatives
• Appliquer des méthodes d’évaluation des risques pour prévoir les problèmes potentiels
• Hiérarchiser les différentes solutions en fonction de critères de décision clés

À qui s’adresse cette formation ?

Public :

Ce cours s’adresse aux Chefs de Projet, Managers, chefs d’équipe et à toute personne désireuse de savoir élaborer un business case.

Prérequis :

Aucun

Contenu du cours

IIntroduction business case

Les fondamentaux du business case
Le BC : un actif des processus organisationnels (OPA)

Définir le business case

Le modèle de processus à six étapesDéfinir les éléments obligatoires
Examiner le rôle et la valeur de chaque étapeIdentifier les risques et les bénéfices du processusStructure et processus du business case
Démontrer que ce processus va générer des bénéfices

Se mettre d’accord sur le périmètre du business case

Le processus à deux étapes de définition du périmètreRecueillir les objectifs des parties prenantes
Expliciter les axes stratégiques de l’entrepriseAppliquer la matrice des perceptions des parties prenantesRédiger l’énoncé des problèmes
Transformer les objectifs en besoins métier

Développer l’initiative

Mener une analyse des parties prenantesIdentifier les parties prenantes au niveau de l’organisation
Capturer les scénarios utilisateurDéfinir les critères de décision clésCréer une matrice de conformité à partir des scénarios
Hiérarchiser les critères avec les diagrammes d’affinités

Comparer les coûts et les bénéfices

Estimer les coûtsBénéficier d’une feuille de calcul d’estimation des coûts
Évaluer et sélectionner les méthodes d’estimation du budgetBénéfices prévisionnelsCatégoriser les bénéfices concrets et immatériels
Démontrer les bénéfices immatériels avec une justification des bénéfices

Gestion des risques dans votre business case

Outils et méthodes d’évaluation des risquesCréer et utiliser un registre des risques
Appliquer une matrice d’évaluation des risquesHiérarchiser les risquesDéfinir les risques d’après votre analyse des parties prenantes
Ajuster les résultats de votre évaluation des risques en fonction du point de vue des parties prenantes

Élaborer un Business Case convaincant

Préparer le document
Peaufiner le résumé opérationnel
Présenter le business case
Organiser la présentation
Choisir le support de présentation
Améliorer la présentation

ion.

Objectifs de la formation

Pour assurer l’engagement de service aux unités opérationnelles, la DSI doit passer un contrat avec ses clients internes. En même temps, elle doit négocier avec ses fournisseurs pour mettre en adéquation les prestations reçues. Le SLA (Service Level Agreement) est un contrat qui formalise les besoins de l’entreprise et les convertit en services informatiques quantifiables et mesurables. Cette formation SLAvous permettra de définir et faire vivre au quotidien vos engagements de services.

À l’issue de cette formation, vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour :

• Les techniques d’interview et de recueil de besoins

• Savoir mettre en oeuvre et contrôler le contrat de service.

• Les bonnes pratiques pour contractualiser les services offerts à ses clients
• Une démarche pour contractualiser les prestations et services avec ses fournisseurs
• Des méthodes pour superviser la mise en oeuvre des contrats

À qui s’adresse cette formation ?

Public :

Cette formation SLA s’adresse aux directeurs ou responsables d’exploitation, responsables des relations clients/fournisseurs, responsables de comptes, chargés d’affaires, responsables relation clients en SSII

Prérequis :

Aucun.

Contenu du cours

SLA : pour quoi faire ?

Terminologie, les SLA et OLA
Les catégories couvertes par le contrat (sécurité, performance, disponibilité, reprise d’activité…)
La mesure de la performance du SI

Construire le SLA

Identifier les besoins business
Négocier un niveau d’engagement en fonction des besoins internes et des capacités du SI
S’accorder sur les indicateurs et leur mesure
Les DSI à refacturation interne : négocier le prix
Les DSI centre de coût : justifier les investissements, démontrer les ROI

Décliner le SLA envers les fournisseurs et les équipes internes

Négocier les engagements fournisseurs
Faire adhérer les équipes informatiques
Rédiger un contrat équilibré
Consolider les engagements des tierces parties : anticiper les conflits des “zones grises”

Les cas d’application du SLA

Le Help Desk : le coût de l’incident et la mesure de la qualité
Le poste utilisateur : le périmètre couvert
Le Datacenter : l’unité de mesure et l’unité d’oeuvre
Le réseau : le débit, la disponibilité
Les applications : les temps de réponse et intégrités, la disponibilité et la sécurité

Mettre en oeuvre le contrat

Les outils de mesure (BMC, Tivoli, SAS Institute…)
Mesurer et communiquer les résultats
Mettre en place le plan qualité, les responsabilités, les procédures, les escalades
Gestion et impact des non-conformités, pénalités

Superviser la mise en oeuvre et le reporting

Faire adhérer les équipes informatiques à la mise en place du SLA
Impliquer les sous-traitants internes et externes à atteindre les objectifs fixés
Faire évoluer le contrat pour l’adapter aux évolutions de l’entreprise et du SI

Objectifs de la formation

Cette formation Portefeuille projets permet de comprendre les apports de la gestion de portefeuille de projets SI et d’en mesurer les enjeux en termes de gestion de ressources et d’arbitrage d’investissement. Il permet de bâtir une démarche propre à l’entreprise en fonction de son contexte et de sa maturité. Il présente aussi les outils susceptibles d’accompagner cette approche et propose des recommandations sur leur mise en oeuvre.

À l’issue de cette formation, vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour :

• Savoir elaborer et gérer un portefeuille de projets de SI.

• Identifier les spécificités du pilotage d’un portefeuille de projets
• Comprendre comment attribuer les ressources en fonction des contraintes de chaque projet
• Savoir piloter plusieurs projets selon des indicateurs d’objectifs et des indicateurs de performance
• Disposer des éléments clés dans le management des compétences pour favoriser l’atteinte des objectifs
• Être capable de mettre en oeuvre des tableaux de bord pertinents pour le suivi multi projets nécessaires à la prise de décision

À qui s’adresse cette formation ?

Public :

Cette formation Portefeuille Projets s’adresse aux directeurs informatiques, aux responsables d’étude et aux responsables multi-projets.

Prérequis :

La maitrise des techniques de gestion de projet et une expérience de la conduite de projets est fortement recommandé pour suivre ce cours.

Contenu du cours

Le management des projets IT dans l’entreprise

La culture Projet aujourd’hui : la maîtrise des changements, la transversalité nécessaire, le travail collaboratif, mode Projet et processus récurrents
Les outils actuels des DSI pour maîtriser les projets : les PMO (Project Management Office), un support et une cellule de diffusion de bonnes pratiques.
Le contrôle de gestion des projets, une information proactive.
L’audit, un outil de diagnostic et de compréhension
La gestion multi-projets, les règles : affectation de ressources, priorités et processus communs.
Les outils du marché, leurs apports et leurs limites
La notion de programme.
Les spécificités, les relations responsables programme et chefs de projets

La direction des investissements projets IT

La gouvernance des projets (COBIT et ISO 20000), les indicateurs d’objectifs (KGI) et de performance (KPI)
L’alignement stratégique : SDSI, les axes stratégiques
COBIT et valeurs Business
Prise en compte des choix technologiques de l’entreprise.
Valorisation des voix d’urbanisation

Processus de Portfolio Management

Le processus de “Project Portfolio Management”, règles et pratiques actuelles : critères d’admission au portfolio, examen, axes d’évaluation multidimensionnelle, représentation des résultats, priorisation et alignement
Les acteurs de la gestion du portfolio
La mise en place du processus de gestion de portfolio
Les étapes, la conduite du changement
Les outils de gestion de portfolio

Management de l’économie des projets IT

Les mesures de valorisation : ROI, TCO, Value management.
Une approche par nature de projet : infrastructure, modernisation ou automatisation.
Projet obligatoire ou création de valeur
Les estimations des projets, les niveaux de précisons atteignables, l’établissement des budgets et la gestion des marges
La répartition des coûts sur le cycle de vie des SI (de la définition au retrait) : les coûts d’étude et de fonctionnements, les investissements et l’affectation des coûts des projets.
Les abaques constatés
La gestion des investissements Projet : planification des coûts des projets.
Gestion des amortissements.
Calcul des provisions sur un portfolio.

Le management des compétences Projet

Les compétences des chefs de projets : Techniques de gestion de projet, leadership, communication, métier.
La gestion du métier, l’accompagnement RH et la validation, les certifications (PMP, PRINCE2, CGP)
L’apport de la vision CMMI sur la maîtrise des projets.
Les rapports Management SI, Parties prenantes et Projets.
Les niveaux de maturité ou d’aptitude en management de projet
La direction de chefs de projet : le soutien du management, de la motivation au coaching.
Suivi des performances individuelles, objectifs définissables et indicateurs clés de mesure

La supervision opérationnelle des projets

Les décisions sur les projets : les Business cases, l’ordre de mission d’un chef de projet, la validation du Plans projet, la revue de lancement, le management DSI, les points de GO/NOGO.
Les Comités de pilotage
Le suivi des projets : le suivi des performances des projets, le contrôle des projets, l’Earned value Management
Les Tableaux de bord de suivi multi-projets

Objectifs de la formation

Cette formation GanttProject est destinée aux chefs de projets désirant utiliser le logiciel libre GanttProject pour cadrer, planifier et piloter leurs projets. Au cours des deux jours de formation nous aborderons ensemble un bref rappel de gestion de projet, la prise en main du logiciel et les échanges de données avec d’autres applications bureautiques (tableur, présentations).

À l’issue de cette formation, vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour :

• Savoir gérer ses projets avec GanttProject.

• Maitriser les processus de gestion de projet à travers GanttProject
• Prendre GanttProject en main
• Créer et partager un plan de projet
• Créer et affecter les ressources
• Créer le diagramme de Gantt du projet
• Définir la planification de référence
• Saisir l’avancement du projet
• Partager les rapports des projets

À qui s’adresse cette formation ?

Public :

Cette formation Ganttproject s’adresse aux membres d’équipes projets ainsi qu’aux chefs de projets

Prérequis :

Aucun

Contenu du cours

Les processus de gestion de projet et les correspondances GanttProject

Qu’est-ce qu’un projetQu’est-ce que la gestion de projetLes tâches, les ressources et le pilotage de projetA quoi sert GanttProject dans tout cela ?

Les bases de GanttProject

Les différentes vuesRetrouver ses informationsUtiliser l’aide

Les débuts : Créer et gérer un projet

Créer un calendrierChoisir les bonnes optionsCréer des tâchesSéquencer et organiser les tâchesCréer des ressourcesAffecter des ressourcesEnregistrer la planification de référenceSaisir l’avancementCommuniquer les informations avec le groupe, la hiérarchie et l’extérieur

Créer un plan de projet

Créer le calendrier et le projetComprendre les implications des calendriers appliqués au projet et aux tâchesDéfinir la date de débutDéfinir les autres propriétés du projet

Créer et organiser les tâches

Comprendre les décompositions structurées du travail (WBS)Saisir les durées, jalons, échéances, contraintesOrganiser les tâches et les sous-tâches

Planifier le projet et séquencer les tâches

Le lien par défaut entre 2 tâches ou plusLes autres types de liensModifier les délais entre les tâchesSaisir les dates clés

Saisir l’avancement du projet

Saisir l’avancement par les PourcentagesSaisir l’avancement par la DuréeVisualiser l’avancement

Créer les ressources

Comprendre les champs des ressourcesCréer les différents types de tâches : Travail et matériauxComprendre les tâches de coûtsCréer et affecter les calendriers des ressourcesDéfinir la disponibilité des ressources

Affecter les ressources aux tâches

Comprendre l’effet de l’affectation des ressources aux tâches : la relation Durée=Charge/RessourcesAjouter, modifier, supprimer l’affectation d’une ressourceUtiliser la relation Durée=Charge/Ressource pour optimiser le planning du projetOptimiser les affectations des ressources

Finaliser le plan de projet

Créer des plans réalistesComprendre la notion de Chemin CritiqueOptimiser la plan de projet par le Chemin CritiqueIdentifier des ressources sur-utiliséesOptimiser les affectations des ressourcesMettre au point le planning de manière manuelleFractionner des tâches

Enregistrer la planification de référence et saisir l’avancement du projet

La notion de planification de référenceEnregistrer la planification de référenceComprendre la relation tâches du projet / Planification de référenceSaisir l’avancement du projetLes différentes approches pour saisir l’avancement : Avantages et InconvénientsVisualiser l’avancementSaisir les CoûtsVisualiser les coûtsOptimiser les coûts et gérer les heures supplémentaires

Partager les informations du projet, les rapports

Les différents rapportsVisualiser et imprimer un rapportExporter les informations du projet pour d’autres applications

Objectifs de la formation

la méthode du Chemin Critique calcule la durée d’un projet avec une hypothèse de capacité finie. Or les contraintes de ressources sont de plus en plus fréquentes et le chemin critique ne représente plus correctement la contrainte temporelle du projet.
La Chaîne Critique propose donc de ne plus se focaliser sur le respect des délais sur les tâches élémentaires. Elle préfère demander une exécution au plus vite et valoriser le principe du relayeur. Les marges de sécurité liées aux incertitudes d’estimation et aléas sont mutualisées dans des tampons.

À l’issue de cette formation, vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour :

• Connaitre les limites et conséquences des méthodes classiques de gestion de projet
• Comprendre les principes de planification et de pilotage de projets par la Chaîne Critique
• Savoir sélectionner un logiciel de planification par la Chaîne Critique
• Avoir une vue d’ensemble de la mise en place de la Chaîne Critique dans une organisation

À qui s’adresse cette formation ?

 Cette formation s’adresse à tous les acteurs majeurs d’un projet : directeurs, responsables métiers, chefs de projets, chefs de programmes, responsables de lots, PMO, …

Prérequis :

Cette formation nécessite une première expérience en management et planification de projets.

Contenu du cours

Définir l’Etat Futur
Evaluer les risques
Définir la stratégie de changement

Analyse des Exigences et Proposition de Solution

Spécifier et modéliser les exigences
Vérifier les exigences
Valider les exigences
Définir l’architecture des exigences
Définir les options de solution
Analyser la valeur et recommander la solution

Evaluation de la Solution

Mesurer les performances de la solution
Analyser les mesures des performances
Evaluer les limitations de la solution
Evaluer les limitations de l’entreprise concernant la solution
Recommander des actions pour augmenter la valeur de la solution

Planning et Supervision de l’Analyse

Planifier l’approche de la Business Analyse
Planifier l’engagement des Parties Prenantes
Planifier la gouvernance de la Business Analyse
Planifier la gestion de l’information des tâches de Business Analyse
Identifier des actions d’amélioration des performances des tâches de Business Analyse

Elicitation des Exigences et Collaboration avec les Parties Prenantes

Préparer les tâches et techniques d’élicitation
Conduire les tâches d’élicitation
Confirmer les résultats d’élicitation
Communiquer les informations d’élicitation et d’analyse
Gérer la collaboration avec les Parties Prenantes

Gestion du Cycle de Vie des Exigences

Tracer les exigences
Maintenir les exigences
Prioriser les exigences
Evaluer les changements sur les exigences
Approuver les exigences

Objectifs de la formation

Pour optimiser les ressources dans un projet ou dans le management au quotidien d’un service informatique, l’externalisation et l’appel à sous-traitance sont des leviers puissants. Il importe donc d’en comprendre les mécanismes essentiels, en vue de les appliquer dans un contexte opérationnel.

À l’issue de cette formation, vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour :

• Identifier les champs potentiellement concernés par la sous-traitance informatique
• Disposer d’outils de base à mettre en oeuvre pour passer à la mise en pratique
• Identifier les sous-traitants adaptés à vos projets et disposer des bonnes méthodes pour les piloter efficacement

À qui s’adresse cette formation ?

 Public :

Cette formation gestion de projet s’adresse aux directeurs informatique, responsables informatiques et chefs de projet MOE, MOA devant disposer d’une vision claire sur les méthode d’externalisation ou de sous-traitance informatique

Prérequis :

AUCUN

Contenu du cours

Introduction à la Théorie des Contraintes

Historique de la Théorie des Contraintes (TOC)
Principes de la TOC
Domaines d’applications de la TOC
Le chaîne critique dans ce contexte

Problèmes et dilemme du manager de projet

Mode opératoire actuel
Estimation et marges de sécurité
Syndrome de l’étudiant et du calendrier
Loi de Parkinson
Intégration et nivellement
Multi-tâches

Jeu du multi-tâches

Planification par la Chaîne Critique

Planification dynamique

Quizz

De la durée pessimiste à la charge focalisée
Démarrage au plus tôt ou au plus tard
Du chemin à la chaîne critique
Insertion et calcul des tampons

Exercice de planification par la Chaîne Critique

Organisation matricielle et séquencement d’un portefeuille

Exécution et amélioration continue

Principe du relayeur
Suivi par la Chaîne Critique
Nouveaux indicateurs et Fever Chart
Conflits de ressources et arbitrage
Pareto du tampon projet

Mise en œuvre et études de cas

Nouveaux comportements
Etudes de cas réels
Mise en œuvre : diagnostic, pilote, déploiement
Fonctionnalités des logiciels
Démonstration