Objectifs de la formation

Rares sont les projets informatiques qui ne font pas l’objet de “dérapages”, tant au niveau des délais ou des budgets. Or, au regard des sommes en jeu et de leur caractère souvent stratégique, les écarts sont rarement sans conséquence sur le plan financier d’une part et sur celui du fonctionnement de l’organisation d’autre part. Aussi est-il très utile, pour les chefs de projets, d’acquérir des compétences relatives à l’estimation des charges et des délais, au pilotage économique des projets, mais aussi bien sûr aux méthodes et outils de contrôle.

À l’issue de cette formation, vous aurez acquis les connaissances nécessaires pour:

• Savoir estimer et suivre les charges d’un projet informatique.

• Assimiler les différentes techniques d’estimation de charge, de coûts et de délais
• Savoir utiliser des indicateurs nécessaires au pilotage économique d’un projet
• Maîtriser les techniques et méthodes de pilotage financier d’un projet
• Maîtriser le processus de reporting et de pilotage d’un projet

À qui s’adresse cette formation ?

Public :

Cette formation projet informatique s’adresse aux Chefs de projet, responsables et managers de projet.

Prérequis :

Pour suivre cette formation dans les meilleures conditions possibles il vous faut avoir une certaine expérience dans la gestion de projets informatiques.

Contenu du cours

Estimation des coûts par la charge

Les fonctions et leurs caractéristiques
La méthode SAFE (Sequential Analysis of Functional Elements)
L’estimation de la charge
L’approche des points de cas d’utilisation ou points de fonction
Estimation des coûts “fixes”
Prise en compte des risques

Le pilotage économique des projets (la valeur acquise)

Méthode traditionnelle de coût et de financement des projets
La méthode traditionnelle de contrôle du budget et la Valeur Acquise
Les ratios de la Valeur Acquise : indice de productivité et indice de planning
Les techniques de pilotages issus des principes de management à la V.A.
Anticiper les variations de qualité, maîtriser la profondeur de retard
Les conditions d’utilisation des indicateurs de la Valeur Acquise

Utiliser les indices de productivité et planning pour prédire les résultats finaux du projet

L’utilité de l’index de performance de planification
Utiliser le CPI(e) pour estimer le coût probable “bas” de la fin de projet
Utiliser l’indice de Performance pour conclure le projet
L’utilité du Management par les Écarts (MBE)
Focus sur la problématique de gestion d’une phase d’un projet géré en agilité
Estimer et budgéter les ressources du projet pour créer des Plans de Contrôle du Projet (PCP)
REX : de l’importance de l’analyse des chiffres pour faire évoluer le processus et les procédures de gestion et de pilotage d’un projet

Tableaux de bord pour le management du projet

Comment prendre en compte les matériaux et les intervenants extérieurs
En résumé : tous les indices de performance
Les formules financières de projet
Calcul des flux économiques
Flux de trésorerie (revenus)
Calcul des valeurs actuelles nettes

Le Retour Sur Investissement (RSI ou ROI return on investment)

Les formules financières de projet : TRI, VAN, ROI, …
Flux de trésorerie (revenus)
Rendement, gains et pertes de capitaux
Conclusion sur le pilotage financier

Objectifs de la formation

Le standard de modélisation des processus métier BPMN 2.0  (Business Process Model & Notation) est devenu incontournable pour les organisations – entreprises et administrations – notamment dans le cadre de leur transformation numérique

À l’issue de cette formation, vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour :

• Découvrir les possibilités offertes par la norme BPMN 2.0
• Apprendre une méthodologie ainsi que les “best practices” dans l’écriture de processus sur BPMN 2.0
• Mettre en pratique des éléments décrits dans le cours sur un logiciel de modélisation parmi les standards du marché : Bizagi, ARIS Designer, MEGA, Entreprise Architect
• Comprendre sous quelles conditions un processus métier devient une application d’entreprise
• Préparer et passer la certification BPMN 2.0 Foundation

À qui s’adresse cette formation ?

Public :

Cette formation BPMN 2.0 Foundation  est destinée à toutes les personnes concernées par l’écriture ou la validation de processus : Directions métiers, DSI, Direction des processus.

Prérequis :

Aucun pré-requis n’est nécessaire pour suivre ce cours.

Contenu du cours

Modélisation – niveau 1

Concepts et définitions
Objectifs de BPMN 2.0
Les 2 principaux modèles de BPMN 2.0 : orchestrations et collaborations
Patrons de flux de contrôle
Principe du jeton
Briques de base de BPMN 2.0

Présentation de l’outil de modélisation

Bizagi Modeler

Atelier

Modélisation d’un processus répondant à une problématique d’entreprise habituelle

Modélisation – niveau 2

Types de tâches (utilisateur, manuelle, script, service, d’envoi, de réception)
Règles métier et tâches de règle de métier
Aperçu de DMN (Decision Model & Notation) 1.1
Passerelles données
Notion de sous-processus
Sous-processus intégrés
Types d’événements : de démarrage, de finalisation, intermédiaires

Atelier

Modélisation d’un premier lot de processus tenant compte de ces éléments de modélisation

Modélisation – niveau 2 (suite)

Tableau d´événements
Les événements de démarrage
Les événements de finalisation
Les événements Signal

Modélisation – niveau 3

Événements intermédiaires : dans le flux, et à la bordure d´une tâche ou d´un sous-processus
Événements intermédiaires à la bordure : interruptifs et non-interruptifs
Les événements Erreur
Les événements Escalade
Les événements Compensation
Les événements Lien

Atelier

Modélisation d’un deuxième lot de processus tenant compte de ces éléments de modélisation

Modélisation – niveau 3 (suite)

Cas spécifiques de sous-processus intégrés : transaction, événement, ad-hoc
Sous-processus réutilisables : Calls activities
Passerelles événements
Passerelle complexe
Activités répétitives
Bassins multi-instance

Modélisation – niveau 4

Événements intermédiaires à la bordure : la différence entre ceux qui sont à la bordure d´une tâche et à la bordure d´un sous-processus
Événements intermédiaires à la bordure : la différence entre ceux qui sont générés à l’intérieur d´un sous-processus, à la bordure, et à l’extérieur du sous-processus
Événements intermédiaires à la bordure : la différence entre ceux qui sont uniquement interruptifs, interruptifs et non-interruptifs, et ceux qui ne sont ni interruptifs ni non-interruptifs
Jeton : éléments créant des jetons, éléments consommant des jetons, éléments qui n’en créent ni n’en consomment

Atelier

Modélisation d’un troisième lot de processus tenant compte de ces éléments de modélisation

Collaborations

Types de messages échangés
Modélisation d’une collaboration

Atelier

Modélisation d’une collaboration

Les processus deviennent des applications

Écriture et exécution d’un processus sur Oracle BPMS
Espace de travail dans une application BPM

Atelier

Démo d’un processus métier traduit en application d’entreprise

Méthodologie de modélisation – niveau 1

Définition du périmètre (scope)
Identification des acteurs (couloirs)
Identification des événements de démarrage
Identification des événements de finalisation
Type et libellé des tâches
Utilisation de liens
Vérification de la circulation des jetons
Utilisation des artefacts

Atelier

Application de ces bonnes pratiques à une problématique d’entreprise

Méthodologie de modélisation – niveau 2

Le Process Owner, un responsable pour chaque processus
Le CoE (Centre d’Excellence, ou Département BPM)
Découpage d’un process trop complexe
Hiérarchie processus / sous-processus
Approche de la description du process : une orchestration ou une collaboration ?

Atelier

Révision des processus précédemment écrits pour tenir compte de ces best practices

Préparation à l’examen de certification BPMN 2.0 Foundation

Comparaison entre des modèles faux, incomplets, trop étendus ou difficilement lisibles, avec des modèles répondant exhaustivement à la norme BPMN et aux bonnes pratiques de modélisation
Correction de modèles BPMN
Préparation à l´examen de certification BPMN 2.0 Foundation

Passage de l’examen de certification BPMN 2.0 Foundation

Partie QCM
Partie Modélisation

Objectifs de la formation

L’infrastructure distribuée Java EE est une des technologies qui permet de passer de l’architecture 2 tiers à l’architecture n-tiers. Cette formation Encadrer un projet Java EE vous apporte démarche, méthode, architecture et outils pour encadrer un projet Java EE.

À l’issue de cette formation, vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour :

• Savoir encadrer un projet Java EE. 

• Être capable d’encadrer un projet Java EE en MOE.
• Identifier les aspects méthodologiques, architecturaux et techniques de ce type de projet ainsi que les outils nécessaires à un regard critique sur ce type d’application.

À qui s’adresse cette formation ?

Public :

Cette formation Java s’adresse au chef de projet MOE dans un autre environnement technique.

Prérequis :

Avoir une expérience de pilotage de projets côté maîtrise d’oeuvre.

Contenu du cours

Le réseau Internet

Les architectures distribuées

Les composants d’une application Web

Les spécificités des projets en architecture légère

Piloter un projet par les méthodes agiles

Estimer les charges et planifier

Piloter par les risques

UML : Introduction à la modélisation orientée Objet

Bases de données relationnelles et langage SQL

De la modélisation objet au mapping relationnel : les frameworks de persistance

 La plate-forme Java EE : Concepts et composants

Développement des plans de tests

L’automatisation des tests : principes et outils

Les assemblages, le déploiement et la gestion des versions

Objectifs de la formation

Aujourd’hui, les équipes sont réparties dans différents pays. Outre les difficultés inter-culturelles, la gestion d’un projet externalisé ne s’improvise pas et demande des pratiques bien structurées. Nos experts partageront leur expérience vous donneront les clés de la réussite et vous feront partager leur expérience. 

À l’issue de cette formation, vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour :

• Définir la démarche et les outils nécessaires à la réussite d’un projet Offshore,
• Identifier les bonnes pratiques,
• Maîtriser la relation contractuelle.

À qui s’adresse cette formation ?

Public :

Cette formation Projet sous traité s’adresse aux chefs de projets expérimentés amenés à travailler avec une équipe distante, à toute personne participant à un projet Offshore.

Prérequis :

Connaître la gestion de projet.

Contenu du cours

Introduction

Les concepts.
Les enjeux de la sous-traitance.
Les types de projets sous-traités.
Les modes de sous-traitance.
Les coûts de la sous-traitance.

Les phases d’un projet sous-traité en mode forfait

Le périmètre de la sous-traitance.
Les phases de la sous-traitance.

Du besoin au lancement du projet sous-traité

Les délais et acteurs.
La rédaction d’un appel d’offre.
La consultation.
La contractualisation.

La gouvernance d’un projet sous-traité

Les acteurs du projet.
Les indicateurs.
Les processus applicables (processus du pilotage du contrat, de gestion des risques, de planification, de communication, de qualification, de suivi budgétaire).
Les principaux risques juridiques.
La gestion de crise.

L’organisation du backsourcing

La clôture d’un projet sous-traité en mode forfait

Les activités du donneur d’ordre et du prestataire.
Le bilan.

Introduction aux particularités d’une sous-traitance délocalisée

Contractuelles.
Organisationnelles (distance et décalage horaire).
Culturelles.

Conclusion : de l’importance du pilote du prestataire

Objectifs de la formation

La tierce maintenance applicative est la maintenance appliquée à un logiciel et assurée par une expertise externe dans le domaine des technologies de l’information et de la communication.

Si la maintenance met en œuvre des techniques classiques de gestion de projet, elle demande de la part du pilote de maintenance des compétences particulières. 

Cette formation vous permet de maîtriser des engagements et des contrats en interne et en externe, avoir la rigueur des processus, défense du périmètre des engagements, avoir le sens de la communication et savoir anticiper des moyens

 À l’issue de cette formation, vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour :

• Déterminer une stratégie d’infogérance d’applications
• Évaluer l’éligibilité d’une application
• Connaître les rouages d’un dossier de TMA :
• L’appel d’offre et le cahier des charges
• Le traitement et l’estimation des offres
• Le choix du prestataire.
• Maîtriser les éléments de suivi du contrat et du prestataire.

À qui s’adresse cette formation ?

Public :

Sont concernés par ce stage responsable maintenance, les décideurs étudiant l’opportunité de la TMA pour leur S.I. ainsi que toute personne pouvant être impliquée dans le traitement d’un dossier de TMA.

Prérequis :

Avoir contribué à un projet de maintenance et maîtriser les techniques de gestion de projet.

 n’est nécessaire pour suivre cette formation Chef de projet occasionnel.

Contenu du cours

ntroduction au pourquoi et comment de la TMA

Rappels sur l’externalisation et ses raisons
L’infogérance globale ou sélective
Types de relations de « sourcing »
Les développements X-Shore et l’ASP
La Tierce Recette Applicative
Le point sur l’externalisation des applications

Stratégie de sourcing

Schéma de l’externalisation du S.I.
Quelle politique de sourcing ?
Faire l’état des lieux
La gestion des risques
Critères d’éligibilité des applications
Politique de tests et recette

Structure d’une TMA

Définition de la TMA et les types de TMA
Positionnement de la TMA
Les attentes des entreprises et les avantages potentiels
Les étapes d’une TMA
Les prestations et services attendus
Les services attendus

Mise œuvre d’un projet de TMA– la Consultation

Les étapes du processus
Le déroulement d’une consultation
Les éléments d’une consultation
Le montage du cahier des charges et les difficultés potentielles au montage
L’importance de la GCL pour la maintenance
Le recensement détaillé pour le cahier des charges et le questionnaire d’état des lieux
Les garanties à prendre : le contrat et la Convention de Service
Estimation du temps de mise en œuvre
Le workflow des documents
Des éléments de chiffrage
Les réponses des prestataires
L’aspect budgétaire
Critères de sélection, Critères d’évaluation et Critères de pondération

Mise en œuvre d’un projet de TMA le transfert au prestataire

La phase d’initialisation
Le transfert de compétences
Le maintien en conditions opérationnelles
Le Plan d’Assurance Qualité
Le plan de réversibilité
Le point sur le transfert au prestataire

La Gouvernance d’une TMA

Schéma d’organisation d’une TMA
Le responsable de maintenance TMA
Le pilote de maintenance
Le pilotage de contrats de TMA
Les divers comités
Les actions des comités (Cosui-Copil-Métrologie)
Les réunions de crise
Le comité stratégique et les revues de contrat
La réversibilité
Le mémento de la gouvernance
Le point sur la gouvernance

Objectifs de la formation

Cette formation Gestion de Contrat traite des processus d’approvisionnement pour l’acquisition de produits et de services en entreprise ; qu’il s’agisse d’un projet à part entière ou que ce soit dans le cadre d’un projet plus large. Une étude de cas vous permettra d’acquérir les compétences et les connaissances de mettre en œuvre le cycle de vie d’un contrat.

À l’issue de cette formation, vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour :

• Savoir maîtriser les principes et techniques de gestion de contrats.

• Employer des stratégies et techniques contractuelles permettant de maximiser les résultats et de minimiser les risques
• Gérer efficacement le cycle de vie d’un contrat
• Identifier les stratégies pour choisir les fournisseurs les plus qualifiés
• Orchestrer le processus de négociation pour des résultats “gagnant-gagnant”

À qui s’adresse cette formation ?

Public :

Cette formation Gestion de Contrat s’adresse aux chefs de projet, managers de contrats, et autres professionnels impliqués dans le cycle de vie d’un contrat qui tous pourront tirer parti de cette formation. D’autre part, celle ci sera utile aux personnes qui ont un rôle d’acheteur ou de vendeur.

Prérequis :

Disposer de connaissance sur la gestion de projet est un plus.

Contenu du cours

Justification des contrats

Éviter, diminuer et transférer les risquesContrôler les coûts avec l’aide des participants impliqués d’un bout à l’autre de la chaîne d’approvisionnementGérer les relations acheteur-vendeur

Définition des principes d’un contrat

Clarifier les éléments qui constituent un contrat irrévocableDémystifier le jargon juridiqueÉvaluer les options adaptées de fixation des prixAnalyser les éléments clés, évaluer la pertinence des termes

Lancement du cycle de vie du contrat

Analyse des besoinsDécider de “faire” ou “d’acheter”Préparer un plan d’approvisionnementDéfinir les objectifs du contrat et la charte de projetPlan de communicationDéfinir une approche de contratDéfinir les prestataires potentielsRecueillir des informations relatives au marchéAnalyser les capacités en fonction des critères spécifiésRestreindre le nombre de fournisseursOptimiser la communication pourune relation “gagnant-gagnant”Tenir compte des besoins conflictuels des acheteurs et des vendeurs et utiliser des méthodes efficaces pour obtenir des informations

Optimiser la sélection des prestataires

Solliciter les prestatairesRevoir les composants clés, traiter et diffuser la demandeAffiner les critères d’évaluationAppliquer les bonnes pratiques, dont celles du PMBOK®Outils et techniques analytiques et heuristiquesÉtudier les propositionsDéterminer le processus d’évaluationÉvaluer les services et produits du prestataireRenforcer l’efficacité de l’évaluation en se rendant sur le site du prestataireAccorder une attention aux choix internes du prestataire, gérer l’éventualité où l’appel d’offres est infructueux

Négocier des résultats favorables

Principes et outilsChoisir un modèle de négociation adapté, créer un planConsidérations tactiquesAnticiper la stratégie du vendeur/préparer cellede l’acheteurInfluencer les négociationsDéfinir les rôles et les attentesOptimiser l’environnement pour obtenir de bons résultatsFinaliser les termes du contratRédiger une première version du documentContrôler toute modification du texteObtenir la signature des parties prenantes pour approbation

Exécution du contrat

Gérer le contratPerspectives de l’acheteur en opposition à celles du vendeurLe rôle du chef de projet pendant la mise en oeuvreOutils de gestion des contratsÉtudes des performancesAudits d’inspectionFiches d’évaluation des éditeursRapports administratifsCoordonner plusieurs contratsUtilisation du contrat dans le cadre du projetÉvaluer l’impact au sein de l’entrepriseGérer les problèmesAnalyser les impacts potentielsIdentifier, évaluer et diminuer les risquesGérer les modificationsProcédures de contrôle des modificationsRépondre aux conditions exceptionnellesModifier le contrat selon les demandes de modifications

Clôture du contrat

Valider l’exécution des termes et conditionsVérifier la conformité des livrablesService ou du produit conforme aux clauses contractuellesAutoriser le paiement final au prestataireSuivi des support et maintenanceAccords de niveaux de services, assurances et garantiesGérer les mises à jour et à niveau